Anders als bei Singleplayer, offline Spielen, entstehen bei City of Heroes durch konstante Wartung und regelmäßige Updates weitere Kosten. Mit den monatlichen Gebühren werden unterschiedliche Dinge finanziert:

Ständige Weiterentwicklung und Verbesserungen des Spiels durch Cryptic Studios. Das beinhaltet neue Spiel-Features, weitere Inhalte und neue Abenteuer, Überarbeitungen von Spielsystemen und vieles weitere. City of Heroes wächst ständig weiter und wird konstant verbessert. Seit dem Start in den USA gab es bereits sechs große Updates und weitere werden folgen. Jedes davon hat das Spiel um erhebliche Teile erweitert.

Wartung der Server für City of Heroes. Unsere Server in Europa werden fortlaufend gewartet und ein Netzwerk Team widmet ihnen die ganze Aufmerksamkeit um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, gleichgültig wie viele Spieler gerade gleichzeitig spielen möchten. Um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten werden sie rund um die Uhr kontrolliert und betreut.

Europäischer Support. Wir haben eigene Teams für den Kunden- und Rechnungssupport Ein spezielles Team zur Qualitätssicherung arbeitet ständig an Korrekturen, Verbesserungen und Erweiterungen von City of Heroes.

Lokalisation des Spiels und Support. City of Heroes wird mit dem Start in Europa in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar sein. Das betrifft nicht nur das Spiel selbst und dessen Anleitung, sondern auch den Kundenservice und die Community Webseiten (wie diese hier).